南陵县分局：“五个一”暖心服务 护航群众参保路

    南陵县紧紧抓住2026年春节期间外出务工人员返乡团聚的重要窗口期，同时聚焦本地未参保居民的实际需求，系统谋划、精心推出“五个一”系列暖心服务举措。通过精细化、有温度的服务方式，扎实推进参保动员工作，全力织密扎牢医疗保障网，切实提升人民群众的参保获得感和满意度。

一、拨打一个电话，推动参保精准动员

依托已建立的在外务工人员与本地未参保群众信息台账，通过电话、微信等方式开展“一对一”主动联系。了解其就业现状、参保情况、返乡安排与实际需求，耐心解答政策疑问，细致介绍本地参保的政策和便捷服务举措，并协助办理参保手续，实现“人未到、情先达，政策清、手续简”的服务效果。

二、推送一条短信，提升信息传递效率

积极运用政务大数据平台，精准识别未参保的返乡人员及本地未参保居民等重点群体，通过短信平台定向发送参保温馨提示万余条。短信内容简洁明了，重点说明2026年度居民医保参保截止时间延长至2月底以及线上缴费渠道、断保后重新参保的“待遇等待期”等关键政策与时间节点，实现信息快速直达，有效提升参保宣传的时效性和覆盖面。

三、寄送一封信件，强化政策解读效果

针对群众普遍关心的医保待遇与参保约束机制，精心编印《致未参加城乡居民基本医疗保险人员的一封信》1.5万份，送达未参保家庭。信件采用通俗易懂的语言，详细说明未连续参保后将面临“看病报销要等”“大病保额要降”“断缴保费要补”的具体风险，同时清晰阐述连续参保可享受的激励政策。通过正反对比与实例说明，帮助群众认清不同选择的实际影响，引导其做出理性选择。

四、赠送一副对联，融入温情宣传引导

结合春节传统习俗，将参保提醒融入节日祝福，专门设计制作蕴含参保提示的春联、福字共2万副，送至返乡家庭及本地未参保群众家中。在传递新春祝福的同时，巧妙植入参保引导，营造“送福到家、健康相伴”的温馨氛围，以贴近生活、富有情感共鸣的方式，有效增强群众对医保政策的认同感和接受度，让参保动员工作在浓浓年味中深入人心。

五、开展一次走访，推动动员深入落实

针对参保意愿不强、存在顾虑的返乡人员及本地居民，组织开展上门走访。工作人员携带政策宣传材料主动上门，结合家庭实际情况，面对面讲解医保政策，帮助群众算清“健康账”“经济账”，耐心倾听诉求、细心解答疑问，以真诚交流消除顾虑，引导树立积极参保、持续参保的意识，确保参保动员工作不仅落到实处、更走进心里。