无为市分局：三提升确保参保群众医保权益无缝衔接

为切实解决群众在医保关系转移接续中的难点问题，无为市分局聚焦流程优化、服务创新和信息化建设，全面推进医保关系转移接续工作提质增效，确保参保群众医疗保障权益无缝衔接。

一、简化办理流程，提升服务效率

医保关系转移接续是参保群众跨地区流动时保障其医保权益的重要环节。为减少群众跑腿次数和办理时间，无为市分局大力推行“一站式”服务模式，简化转移接续流程。一是精简材料，取消不必要的证明文件，实行“一表申请、一窗受理”；二是压缩时限，将医保关系转移接续办理时限从原来的20个工作日缩短至10个工作日；三是推行“承诺制”，对部分材料实行容缺受理，最大限度方便群众。通过流程优化，群众办理医保关系转移接续的便捷度和满意度显著提升。

二、创新优化服务，提升群众体验

为满足群众多样化需求，无为市分局积极探索服务创新，推出多项便民举措。一是开通线上办理渠道，依托国家医保服务平台和市局微信公众号，实现医保关系转移接续“网上办”“掌上办”，群众足不出户即可完成申请；二是设立高效办成一件事专窗，提供市域内跨部门高效集成办理，解决群众“多地跑”“折返跑”问题；三是加强政策宣传，通过线上线下多种渠道，向群众普及医保关系转移接续政策，确保群众知晓政策、会用政策。

三、强化信息支撑，提升数据效能

信息化建设是医保关系转移接续工作的重要支撑。无为市分局加快推进医保信息平台建设，实现与全国医保数据互联互通。一是依托统一的医保关系转移接续信息平台，实现参保信息、缴费记录等数据的实时共享，确保转移接续过程透明、高效；二是提供线上办理渠道，参保群众可通过国家医保服务平台、安徽医保公共服务小程序、芜湖市医疗保障局微信公众号申请办理，提升信息化效率；三是加强部门协作，与人社等市直部门建立数据共享机制，减少群众重复提交材料。