南陵县分局：每天五分钟，医保业务“充电”进行时！

为进一步提升医保经办队伍业务水平和服务能力，打造一支专业化、规范化的医保服务队伍，南陵县分局创新推出“每天五分钟，医保事事通”的学习活动，组织全体医保业务经办人员每天利用五分钟时间学习医保政策法规和业务知识，以学促干，以干践行，不断促进医保服务提质增效。

学习内容“精”，聚焦业务痛点堵点。紧密结合工作实际，围绕医保政策解读、业务操作流程、系统操作指南、常见问题解答等内容，精心编制了“每天五分钟，医保事事通”的学习资料库，内容涵盖城乡居民医保、职工医保、医疗救助等各个方面，确保学习内容精准对接业务需求，切实解决经办人员在实际工作中遇到的难点、痛点问题。

学习方式“活”，线上线下共同发力。为方便经办人员学习，采取线上线下相结合的方式，灵活开展学习活动。线上学习利用微信公众号、业务工作群等平台，定期推送最新医保政策解读、业务操作视频等学习资料，方便经办人员利用碎片化时间进行学习。线下学习以实际工作地为一个学习片区，每天组织一次集中学习，轮流授课，分享工作经验，解答疑难问题，营造浓厚的学习氛围。

学习效果“实”，以学促干提升服务。将“每天五分钟”学习活动与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，引导经办人员将学习成果转化为服务群众的实际行动，不断提升服务意识和业务能力，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务。通过不断学习，经办人员对医保政策和业务流程更加熟悉，日常工作中的业务办理效率显著提升，群众办事更加便捷，群众满意度不断提升。