鸠江区分局：“小切口”推动医保服务“大提升”

鸠江区分局采取多项措施，以“小切口”推动医保服务“大提升”，致力于打造更加贴心、更加暖心的医保服务，确保医保惠民政策得到有效实施。

优化办理流程，实现“简化服务”更便民。深化流程再造，一方面，畅通线下办理渠道，实行医保窗口“综合柜员制”，规范经办流程，群众可在同一窗口办理参保登记、参保信息查询、医保关系转移等28项业务。另一方面，优化医保线上服务，参保群众可通过“安徽医保公共服务”小程序办理异地就医备案、医保关系转移接续、参保登记等业务。

突出数字赋能，实现“便捷服务”更利民。强化智慧医保建设。一方面，全力提升医保码激活率和使用率，特别关注老年人、儿童等重点人群的服务提升，推广使用刷脸设备，实现参保群众刷脸就医和结算。另一方面，全力推进“互联网+医保”建设，在重点医疗机构推进电子凭证全流程应用，全市定点医药机构完成电子处方流转验收，方便群众远程医疗、线上复诊、网上配药。

完善经办体系，实现“优质服务”更暖民。积极推进服务下沉，打通服务群众“最后一公里”。一方面，持续推进“15分钟医保服务圈”建设，在全区9个街道建成109个医保经办服务网点，覆盖率达到100%。另一方面，组织专题业务培训4场，提升经办人员的业务能力，为办事群众提供高质量服务。