镜湖区分局：优化经办服务，群众就医办事体验再升级

为全面贯彻执行医保报销的惠民政策，镜湖区分局积极行动，将“高效办成一件事”的核心理念深度融入医保工作的每一个环节，致力于打造更加便捷、利民的医保服务体系。

一、强化政策宣传，提升群众认知。充分发挥基本医保、大病保险、医疗救助三重保障制度的综合减负作用，拓宽宣传渠道，采用线上线下相结合的方式，包括发放宣传折页、电子屏展示、小区喇叭广播、朋友圈分享等多种途径，提升群众对医保政策的知晓率。同时，组织医保业务工作人员对各高校、各街道、村居的医保经办人员开展政策培训，确保各项医保制度能够真正落地生根。

二、创新服务模式，打造“指尖医保”。优化营商环境，大力推行“网上办”服务，参保人员只需通过“安徽医保公共服务平台”小程序，即可轻松办理居民医保人员参保登记、停保、缴费等业务，真正实现了数据多跑路、群众少跑腿的目标。此外，还积极探索“智慧医保”服务新模式，通过引入人工智能、大数据等先进技术，为参保人员提供更加个性化、智能化的医保服务体验。

三、加强监管力度，保障基金安全。加强医保基金的监管力度，定期对医保定点医疗机构进行监督检查，严厉打击欺诈骗保等违法行为，确保医保基金能够真正用于保障群众的医疗需求。同时，加强对医保经办人员的培训和管理，提高他们的专业素养和服务水平，为群众提供更加优质、高效的医保服务。