镜湖区分局：实施“三重视”策略，优化医保服务体验

镜湖区分局坚守以人民为中心的服务宗旨，致力于向群众提供高效、便捷的医保服务。通过全局上下紧密协作，持续推动服务质量和效率提升，增强参保群众对医保服务的满意度和获得感。

一、重视服务优化，推进业务高效便捷。提升医保经办服务的效率与质量，对服务流程进行全面优化，参保登记、关系转移、缴费查询等关键业务均可实现全程在线办理。企业和个人只需在电脑或手机上提交申请，无需再到窗口提交纸质材料，大大减少跑腿次数，缩短业务办理时间，为群众提供更加便捷的服务体验。

二、重视系统集成，实现“一件事”一次办结。推动医保系统与政务系统的对接，企业和群众在政务服务网上办理企业注册、新生儿出生登记、职工退休等“一件事”业务时，无需再向医保部门重复提交申请，系统可自动推送给医保部门，实现“材料一次提交、服务一站完成”。

三、重视政策宣传，提升群众认知度。高度重视医保政策的普及工作，组建由县区、街道、社区（村）三级组成的医保政策宣讲团队，深入企业、医疗机构、学校、社区等地进行广泛宣讲。同时，利用新闻媒体、微信公众号等平台和发放横幅广告、宣传手册等方式，确保医保政策能够多渠道、全方位地覆盖到每一位群众。