直属分局：多措并举优化“一老一小”医保服务

直属分局始终坚持以人民健康为中心，聚焦“一老一小”群体的急难愁盼问题，精准发力、贴心服务，织牢织密织细“一老一小”民生保障网。

一、精准发力，关注“一老一小”。通过社区活动、媒体宣传、网络推广等多种渠道，广泛宣传医保政策，为老年人和儿童的家庭成员，提供详细的政策解读和指导。聚焦“一老一小”医保需求，通过亲情账户，家长或子女可在手机上帮助家人申领医保码，无需携带实体卡，让使用智能设备困难的老人和儿童也能“码”上看病、“码”上购药。定点医疗机构配备刷脸设备，方便“一老一小”就医购药，有效提高医保公共服务便捷度。

二、贴心服务，护航“一老一小”。建立健全“15分钟医保服务圈”，将部分高频医保政务服务事项下沉至镇（街道）、村（社区）办理，切实打通服务群众“最后一公里”，聚焦“一老一小”，推行“代办帮办服务”。充分考虑“一老一小”特殊需求，针对性开展业务培训，提高经办人员的综合素质和业务水平。梳理服务事项清单，精简申请办理材料，缩短办理时间，进一步推进医保服务标准化、规范化、便利化。在医保服务大厅设置便民服务区，配备老年人常用的老花镜、放大镜、轮椅等服务设施，安排志愿者协助帮办，提升老年人在医保服务中的获得感、幸福感。

三、落实待遇，保障“一老一小”。全面梳理涉及“一老一小”群体医保政策，重点聚焦老人、未成年人医疗保障以及特殊群体参保资助等政策，认真做好特殊群体资助参保审核，确保“应保尽保”；将符合条件的未成年人、老年人纳入医疗救助范围。大力推进职工医保门诊共济，职工家属可共享医保个人账户，这也在一定程度上缓解了“一老一小”的看病负担。推出新生儿出生“一件事”服务，实现新生儿“落地即可参保”，新生儿办理户籍后，即可通过线上+线下方式办理参保缴费，出生90天内办理的，从出生之日享受待遇，超过90天的，从参保缴费之日享受待遇。2024年1-10月，已办理新生儿参保642人。