湾沚区分局：“四策并举”，织密居民医保“安心网”

为切实保障广大居民基本医疗需求，构筑医疗健康保障“硬堤坝”，芜湖市医疗保障局湾沚区分局早部署、广宣传、重点抓、优服务全面推进2025年度居民医保征缴工作。截至12月26日，湾沚区累计参保27.27万人，参保率达97.4%。

明确任务，早部署。一是高校助力。与教育局、各高校紧密合作，6月以来多次召开联席会议，研究部署高校学生参保工作，紧扣在校参保门诊待遇高、异地就医方便等政策亮点，印发《致驻区院校学生一封信》，引导学生优先选择学籍地参保。二是联动同心。与民政、卫健等部门建立联动机制，提前摸底确认身份导入系统，对于集中参保期新增的困难群众要求相关部门及时提供名单，确保参保资助政策得到落实。三是分层动员。区镇村分级组织召开征缴工作动员会，传达学习上级征缴工作会议要求和文件精神，总结复盘上年征缴工作经验做法和短板弱项，谋划征缴工作，确保征缴工作“启”的有序、“动”的顺畅。

持续发力，广宣传。一是搭建“服务桥”。以区市民服务中心、镇为民服务大厅、村医保服务点、区内定点医药机构为宣传阵地，通过张贴海报、播放参保宣传视频、摆放宣传折页等方式，全面营造宣传氛围，累计发放279张宣传海报、1100份三折页宣传册、2300份四折页宣传册。二是紧抓“核心链”。征缴政策发布后，第一时间安排人员吃透参保长效机制激励约束政策、缴费操作流程、待遇政策等重点政策，并通过职工小课堂及各镇征缴动员会对区镇村三级经办人员进行政策业务培训，加深各级经办人员对政策的认识与把握，提升动员宣传的精准性，累计开展业务培训6场次。三是拓宽“传播网”。线上利用“湾沚发布”公众号、微信群、朋友圈等媒介进行“推送式”宣传；线下通过出租车顶灯、主干道休息棚、公交站广告栏等媒介进行“广告式”宣传；同时进高校、进村入户开展“面对面”宣传，累计已开展宣传活动110余次，发放宣传资料6.4万份。

特殊人群，重点抓。一是精摸底。对照户籍人口及上年参保数据等指标，进行数据信息比对，定期梳理出未参保明细，同时加大对新生儿、新增特困、低保、监测对象参保情况的摸底，建立台账。二是细排查。通过系统查询、电话核实、上门入户等方式逐一核查未参保原因，分类施策、精准动员，对参保意愿不强的居民及时上门入户，帮他们算好经济账和健康账，动员其参保。三是勤调度。实行周报制，每周定期通报各镇参保情况，压紧压实各镇职责，形成“你追我赶”的征缴氛围。指导促进组成员，不定期分赴镇及大中专院校督导，及时分析“堵点”和“瓶颈”，针对性帮扶，力求实现“一个都不能落”的“全覆盖”。

提升服务，便民行。一是下沉服务。下沉参保登记、参保查询等事项到基层医保服务点，实现区镇村93个医保服务点均实现居民参保登记、医保缴费“一站式”办理。二是畅通热线。开通医保征缴热线并发功能，实现4部话机同时接听，确保群众来电不占线，同时设置“双休服务岗”，安排人员周末值班，实现医保服务不断档。三是缴费多元。医保、税务、代收银行人员组成征缴工作群，联动解决参保缴费过程中遇到的问题，畅通线上线下缴费渠道，同时针对老、弱、病、残等不方便出行的群众，开展上门征缴或村干部帮办代办服务，打通医保缴费工作的“最后一公里”。