鸠江区分局：深化医疗费用零星报销改革，提升办事群众幸福感

鸠江区分局深化医疗费用零星报销改革，不断优化报销流程、规范报销服务、提高报销效率，完善“线上+线下”双渠道经办服务模式，全面提升办事群众的体验感、幸福感和获得感。

      快捷线上办。充分利用“互联网+医保”服务优势，满足不同人群多样化的需求，全面提升医保“网上办＋掌上办”服务水平，参保人员可通过“芜湖市医疗保障局”微信公众号、“安徽医保公共服务”微信小程序等平台上传职工生育报销材料，随时随地办理津贴申请，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。今年以来共计线上办理生育津贴审核400余件。

窗口立即办。全面实施一窗综合柜员制、首问负责制、一次性告知等制度，让参保人“进一扇门，取一个号，一个窗口一次办”即可实现医保业务通收通办，解决办事群众取错号、多取号、反复排队等问题，实现“前台综合受理、后台分类审批”的便民服务模式，群众满意度进一步提高。

全市就近办。推行零星报销“全城通办”，统一办理材料、办理时限、办理环节，打通业务衔接壁垒和参保地区域限制，零星报销审核更简、服务更优、办事更快，实现“一次办、立即办、就近办”，今年以来共受理全市通办业务30余件。