南陵县分局：三项措施推进医保服务示范点扩围

近年来，南陵县分局着力开展医保服务体系建设，努力争创省市医保服务示范点，积极推进示范点持续扩围，进一步实现医保服务高效化便民化。获评省级医疗保障基层服务示范点2个、医疗保障服务窗口示范点1个。市级医保公共服务“15分钟医保服务圈”示范点5个、医疗保障基层服务示范点10个。

一是加强部门联动，推进基层建设。加强与镇村两级沟通协调，选取交通便利、群众办事方便的镇、村。成立工作专班，督促指导示范点建设。严格按照国家行风建设测评标准和安徽省医保政务服务标准化窗口建设要求，综合考虑基层人力、物力、办公场所等要素，采取整合资源、服务设施、配齐配强人员力量方式，统筹推进基层服务窗口规划创建工作。

二是坚持制度引领，提升宣传实效。坚持以制度管理为基础，健全完善一次性告知制、首问负责制、限时办结制等窗口管理制度，推进政务服务标准化规范化便利化。全面推深做实服务事项下沉，8个驻镇医保服务所可办理24个医保公共服务事项、172个村（社区）医保窗口可办理9个高频医保公共服务事项，提高基层窗口服务便利化水平。发挥宣传实效，充分利用广播、电子显示屏、宣传栏等载体，全方位、多角度加大医保政策宣传力度，切实提高医保政策知晓率。

    三是优化服务举措，升级服务质量。坚持学培并举，组织县、镇、村以及医药机构经办人员开展医保政策培训，培训人员达800余人。多频次开展“以干代训”活动，安排镇窗口经办人员轮流到县中心窗口跟班学习，村（社区）经办人员到镇窗口跟班学习，一对一、手把手指导系统业务操作。在全县医保部门开展岗位练兵活动，以赛促练，以练促用，培养一支业务精、技能强、能力优的医保队伍。