方便市民：拨打12345政务热线可咨询医保问题

 3月23日，我市医保咨询服务正式接入芜湖市政府12345热线平台，广大市民可通过拨打热线咨询医保问题。

为进一步提升广大群众的满意度和幸福感，提高医保服务质量和服务效率，市医疗保障局依托12345热线平台提供在线咨询、在线举报、在线投诉等服务。其中，医保政策咨询包括职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险、生育保险、大病保险等。不仅如此，市民还可拨打12345政务热线进行投诉举报、意见建议等。对于无法即时给予答复的问题，人工客服将提供经办机构电话进一步解答，需要进一步调查核实的问题，人工客服将转办相关部门进行受理反馈。