芜湖市医疗保障局2023年度政务公开总结

2023年，在市政务公开办的精心指导下，市医保局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》以及国家、省、市关于推进政务公开工作的系列部署，充分发挥网站、微信公众号等政务新媒体平台主体作用，提升行政透明度和政府部门公信力。现将我局2023年政务公开工作开展情况总结如下。

一、总体工作情况

（一）完善政务公开工作机制。高度重视政务公开工作，制定《2023年芜湖市医保局政务公开重点工作任务分工》，明确各科室、所属事业单位的工作任务，有力推动全局政务公开各项工作的顺利开展。积极参加市政务公开办组织的政务公开工作培训会，有效提升我局政务公开工作水平。规范信息审核发布机制，制定政务信息发布审批单，严格执行“分级审核、先审后发”“三审”制，信息编辑人员负责初审，科室主要负责人负责复审，分管领导负责终审，重大信息发布由局主要领导审批，确保政府信息公开的准确性，提高发布质量。

（二）推进政务信息及时公开。2023年度主动公开政务网站信息共2001条，其中发布政策解读13条，现行有效规范性文件的解读率达到100%。政务微信2023年发布信息236条，内容涵盖国家时政、医保政策科普和解读等多个方面。制发行政规范性文件4件，文件发布严格执行政府信息公开审查机制、动态调整机制、信息发布机制，并按要求及时完成部门文件和规范性文件清理工作。依法依规办理政府信息公开申请，2023年度共收到依申请公开信件4件，其中网站线上申请4件，纸质信件申请0件，依法及时回复4件。按法定主动公开要求，新开设“惠民惠农补贴领域”“医疗保险领域”“市级公立医疗机构药品医用设备采购”“社会救助与社会福利领域”等栏目并做好相应更新，及时公开法定主动公开和涉及公众利益的、需要公众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息。

（三）切实做好回应关切工作。2023年，我局网站回应公众关注热点数量13次，在线访谈1次，新闻发布会一次，办事服务处理事项295件，12345政务服务便民热线受理留言527件，坚持留言办理规范化，及时跟进办理进度，确保件件能落实、事事有回音。2023年5-6月，响应省局要求，在局网站及微信公众号上开展“我向医保吐吐槽”活动并悬挂宣传飘窗，网民留言均及时做好回复，更好地广泛征求群众对医保工作的意见建议；编制全省服务咨询指南和办事地图，链接至公众号开设的“城乡居民医保”“城镇职工医保”“办事服务”三大模块，将医保政策以阅读快捷的形式展现给民众。

二、存在问题和下步工作打算

2023年我局政务公开和政务新媒体工作虽然取得了一些成绩，但仍存在部分信息公开内容不够全面、意见征求渠道不够多元等问题。

下一步，我局将继续落实市政务公开办的各项工作要求，不断强化公开意识，继续加强政府信息公开工作，着重突出人民群众关注的重点信息，及时回应社会关切问题。进一步拓宽意见征集的广度和深度，开设部门信箱，推动我局政务公开工作提质增效。