市医保局：智慧赋能，让医保服务触手可及

为了适应高速进步的社会和老百姓日益增强的服务需求，芜湖市医保局深入推进“放管服”改革，着眼于参保人员“急难愁盼”的问题，着力打造“芜湖智慧医保服务平台”，构建新型医保服务体系，持续优化服务流程，大力改善医保体验。

一是拓宽通道，让协议电子化。充分利用“互联网+医保”技术，建设电子协议管理子平台，为全过程管理两定医药机构协议，做好协议签订、续签、终止等管理，两定医药机构可实现在线签约申请、续签协议、资格审核等全过程网上办理，将过往纸质协议改为电子协议模式，实现协议全过程管理。

二是智能升级，让服务指尖化。建设综合柜员制业务管理子平台，以公众号、小程序为入口，提供线上预约服务，参保人可在线下错峰办理医保业务，也可通过线上查询办事进度。同时通过适老化改造、设置基层业务代办点，完善网上办事服务，实现让数据多跑路、群众少跑腿。

三是完善机制，让管理整体化。通过慢性病管理子平台对慢性病、两病、居民门诊统筹、职工门诊共济等数据进行大数据分析，为后续政策制定、医保各项体系建设提供决策依据。同时为医疗机构慢性病办理提供数据支撑，增加办理慢性病的便利性。

四是厉行节约，让体验优质化。建设医保电子票据服务子平台，采用无纸化的电子交易方式电子票据，提高票据管理效率。同时，电子票据的应用和推广大大节约了物力成本，减少社会资源耗费，提升用户的就医体验。

五是平台共享，让数据一体化。通过建设数据共享子平台，满足业务子系统数据交换需求及部门间信息共享需求。各业务部门通过数据级整合或应用级整合向数据中心提供数据及获取共享数据。需求部门需制定标准、安全的数据同步手段，经充分论证和评估之后，获取医疗保障信息平台核心数据库中数据资源，进入数据仓库进行数据共享业务处理，充分保障数据安全性。