市医保中心：“三个结合”推动医保政策宣传走深走实走细

为扎实推进医保政策宣传工作，切实提高医保政策知晓率和认可度，市医保中心聚焦医保惠民政策，全方位、多形式、零距离开展医保政策宣传活动，积极争取参保群众对医保工作的理解和支持，营造良好的社会氛围，促进各项医保惠民利民政策有效落实。

一是坚持“线上”与“线下”相结合。在线上利用“芜湖市医疗保障局”公众号及门户网站、短信服务、广播媒介等载体，加大对医保政策的宣传。同时将医保政策转化成通俗易懂的语言、图片、短视频等多种形式，拍摄《芜湖市“打造四度空间”推动练兵比武活动真学实练》等主题短视频，扩大政策宣传的覆盖面。在线下选择社区党群服务中心、定点医疗机构、定点零售药店等人流量大的公共场所，设置宣传栏、张贴宣传海报、发放宣传资料。在服务大厅设立咨询台及咨询热线，扩大医保政策宣传面和知晓率，为群众释疑解惑。今年上半年，共计接听咨询热线12.4万多个，集中开展宣传活动30余场，受众约62000余人次。

二是坚持“培训”与“服务”相结合。举办医保政策和业务经办培训会，通过政策讲解和业务知识梳理，进一步加深基层医保经办人员对医保政策和业务办理流程的理解与掌握，强化经办能力建设，提高业务经办水平，及时、高效开展为民服务。今年上半年，开展集中培训20余场，参训人员约2700余人次。

三是坚持“宣传”与“走访”相结合。定期到村镇开展医保政策宣讲，针对群众关注的异地就医备案、慢特病申请、医疗救助、住院及门诊报销待遇等城乡居民基本医疗政策进行讲解，做到惠民政策应知尽知。同时组织网格员深入居民家中，结合医疗救助回访，了解医保政策落实、群众待遇保障等情况，使医疗保险政策更加深入人心。联合医疗机构、教育机构、社区组织以及市发改、卫健等部门，共同开展医保政策宣传活动，形成宣传合力，扎实推进芜湖市50项民生实事中的医保惠民举措。