市医保局：换位体验推动生育保险服务更“省心”

为进一步增强参保人办理医保事项体验感，优化生育保险登记业务办理流程，4月12日，市医保局党组成员、副局长夏锋来到市民服务中心医保窗口，开展换位体验走流程，以一名经办人的角色实地办理医保业务，体验经办全流程服务，为下一步优化、简化生育保险登记业务展开实地调查。

本次体验从排队取号、材料提交、业务经办、满意度评价等方面，全过程体验医保经办服务事项的具体流程，查找和解决医保政策执行中的难点、堵点问题。

此次换位体验走流程活动继续以医保经办服务具体事项为切入点，通过分管领导换位体验走流程的形式，着力推动医保政务服务标准化、规范化建设，依托实地走访体验、办理具体医保事项，持续优化医保办事流程，提升医保便民服务能力和水平。后期市医保局将依托政务服务“一件事一次办”，进一步压实各方责任，全流程简化经办业务需提供的材料，依托医保信息化、智能化手段，实现生育保险登记业务流程能简化则简化，能取消则取消，最终达到“无感办理”，全面提升参保群众医保获得感幸福感，提升参保群众满意度。